成都外墙清洗温馨提示这事儿，简单说就是物业或清洗团队给业主、商户发的 “注意事项清单”，专门针对高层住宅、商场、办公楼这些地方的外墙清洁，里面写着安全规矩、啥时候干活、大家得咋配合、哪些事儿不能干。这东西可是个 “协调员”，写得清楚能让清洗事故少 90%（比如提醒大家别靠近楼下危险区），业主配合度也能超 85%；可要是写得含糊，或者大家没当回事，麻烦就来了 —— 比如没提前关窗户导致屋里进水，家具受潮修一下就得 2000 多，甚至因为住户临时拦着不让干，耽误工期还闹纠纷，处理一次就得花 5000 多。

举个栗子，有家小区把温馨提示写得明明白白，提前让大家关窗户、挪阳台杂物，清洗顺顺利利没出任何问题；反观另一个小区，没发提示就直接开工，污水渗进好几户人家，光投诉就接了 10 多起。所以说，搞懂外墙清洗温馨提示里的安全要点、时间安排、配合要求，还有特殊情况咋应对，对让清洗活儿顺利干完、少出岔子太重要了。下面就从核心维度内容、分场景要点、特殊情况应对和发布方式四个方面，用大白话跟大家唠明白，给物业和清洗团队做个参考。

外墙清洗温馨提示咋整？核心维度与关键内容

外墙清洗温馨提示得把 “安全、时间、配合、禁忌” 这四件事说透，每一条都得具体好操作，别整那些虚头巴脑的话，让大家一看就知道该干啥、别干啥，这是提示能管用的基础。

外墙清洗温馨提示：安全事项提示

安全肯定是第一位的，温馨提示里得说清楚干活的和住户各自要注意啥，别留安全隐患，具体得写这些：

・作业区域安全提示：清洗的时候，物业会在楼下围个 “安全区”（用警示带圈起来，从楼根儿往外 5-10 米都算），还会放 “外墙清洗，别进来” 的牌子。温馨提示得提醒大家，尤其是住低层的，千万别往这圈里凑，防止上面掉东西（比如清洁海绵、滴下来的污水）砸着；家里有小孩的，一定看紧了，别让孩子在旁边瞎跑。有个高层小区就出过这事儿，有人不听劝进了安全区，被掉下来的海绵砸了一下，虽说没重伤，但还是闹了半天纠纷，最后物业只能加派人手看着。

・高空作业安全提示：温馨提示得告诉大家，干活的师傅都有 “高空作业证”，用的设备也都是合格的（比如吊绳能扛 500 公斤以上，还有防滑踏板），每组人都有一个在地上看着的。要是大家看见师傅没系安全带，或者吊绳看着磨坏了，别自己上去说，直接打物业投诉电话（号码得写在提示上）。有个商场清洗外墙时，住户就通过提示上的电话举报师傅没系安全绳，物业赶紧让停工，把隐患消除了。

・用电用水安全提示：清洗得用高压水枪、电动清洗机，得接公共的水和电（比如消防栓、楼道里的插座）。温馨提示得说清楚，物业会提前检查设备，电线都套了管子，不用担心触电；要是看见师傅乱拉电线、浪费水，联系物业就行，让他们去协调。

外墙清洗温馨提示：时间规划提示

把时间安排好，能少打扰大家生活，温馨提示得写明白啥时候干、干多久、特殊情况咋改时间，具体得写这些：

・作业时间提示：温馨提示里得标清楚具体哪几天洗（比如 “202X 年 X 月 X 日到 X 月 X 日”），每天几点到几点干（建议 8 点到 6 点，中午 12 点到 2 点歇会儿，别耽误大家睡觉）。要是楼里有学生、老人这些特殊情况，也可以写 “想调时间的，提前 3 天打物业电话 XXX 说一声”，显得贴心点。有个小区就把时间定在 8 点半到 11 点半、2 点半到 5 点半，避开了午休和晚上休息时间，住户都挺满意，满意度到了 92%。

・工期与进度提示：得告诉大家一栋楼大概要洗几天（比如 18 层的楼 2 天，30 层的 3 天），每天洗哪几层（比如 “X 月 X 天洗 1-10 层，X 月 X 天洗 11-18 层”）。要是赶上刮风下雨没法干，物业会提前 1 天在业主群、公告栏发新的提示，告诉大家啥时候再接着干，别让大家误会。有个小区因为台风耽误了清洗，物业提前发了新提示，说延后 3 天，就没人投诉。

・特殊时段避让提示：要是清洗的时候赶上过年、国庆，或者中高考，温馨提示得说清楚会避开这些日子，比如 “因为 X 月 X 日到 X 月 X 日是中高考，这栋楼的清洗往后推到 X 月 X 日之后”；要是周末也得干，得写 “周末干活会小声点，高压水枪声音控制在 60 分贝以内，尽量不影响大家休息”。

外墙清洗温馨提示：住户配合提示

大家配合好了，清洗才能顺顺利利，温馨提示得说清楚大家要做啥，别因为漏了啥影响干活，具体得写这些：

・室内准备配合提示：温馨提示得提醒大家，洗之前一天，把靠外墙那侧的窗户都关好（包括阳台的推拉门、飘窗），还得看看窗户密封好不好（密封条老了的赶紧换，别让污水渗进来）；靠窗户的家具、电器、窗帘，要么挪远点，要么用防水布盖好（防止溅上污水）；家里有空调外机的，提前把电源关了，方便师傅洗外机旁边的墙（别让外机转着卷进清洁工具）。有户人家没关窗户，结果污水渗进去把窗帘弄发霉了，最后物业不得不出钱洗窗帘。

・阳台与室外配合提示：洗之前，大家得把阳台护栏上的东西都拿走（比如花盆、晾衣架、堆的杂物），别让这些东西掉下去砸到人，也别挡着师傅干活；要是阳台装了防盗网、雨棚，提前跟物业说一声（提示里可以写 “想留防盗网的，联系物业登记，师傅会调整清洗方式”）；住 1-3 层的，要是窗外有花花草草，提前把长太高的枝条剪剪（别挡着干活），或者用塑料布盖好（防止清洁剂伤了植物）。有个小区低层住户没拿花盆，清洗时花盆被碰掉了，砸坏了楼下的车，还得赔钱。

・信息沟通配合提示：提示里得写物业和干活团队的电话（比如物业 24 小时电话、现场负责人电话），告诉大家要是有特殊情况（比如家里有病人需要安静，或者要出门得留条道），提前 1 天说；干活的时候要是家里没人，一定把门窗锁好，别让师傅误操作出问题；洗完之后，大家赶紧看看屋里有没有渗水、东西坏了，有问题 24 小时内找物业，过了时间再说就不好算责任了。

外墙清洗温馨提示：禁忌事项提示

得说清楚哪些事儿不能干，别因为操作不当把墙弄坏了，或者出安全事故，温馨提示里得列明白禁止的行为，具体得写这些：

・禁止住户违规行为提示：提示里得明确说，大家别从窗户往外扔东西（包括垃圾、工具），别砸着师傅；别爬阳台护栏看干活，太危险容易掉下去；也别让师傅额外帮着洗窗户玻璃，师傅只洗物业定好的范围。要是有人不听话，物业有权让停工，等改了再干，耽误的时间得由违规的人负责。有个住户为了看清洗爬护栏，结果导致停工 1 小时，物业还得给他做安全教育。

・禁止作业方违规行为提示：提示里也得告诉大家，师傅不能用强酸强碱的清洁剂（比如盐酸、氢氧化钠，会把外墙瓷砖、涂料腐蚀坏），得用中性的（pH 值 7-8），还得给大家看清洁剂的检测报告；师傅干活的时候不能喝酒、瞎操作设备（比如吊绳没固定好就往上爬）；也不能弄坏大家的东西（比如空调外机、阳台的架子），坏了就得照价赔。大家要是看见师傅违规，随时找物业举报，让物业让他们改。有个干活的团队用了强酸清洁剂，把瓷砖弄褪色了，最后只能按提示里说的，赔钱换瓷砖。

・禁止特殊条件作业提示：提示里得说清楚，啥天气不能干活，比如下雨、下雪、下大雾（ visibility 不到 100 米），或者风超过 5 级，都不能洗，防止出安全事故；墙表面温度超过 40℃（夏天中午）或者低于 5℃（冬天），也不能干，要么清洁剂不管用，要么师傅容易冻伤；要是墙本身有问题（比如瓷砖掉了、有裂缝），得先修好再洗，不能在坏的地方干，别越洗坏得越厉害。有个干活团队不管大风还接着干，结果一个师傅的吊绳晃得撞到墙上，受了点伤，最后被物业罚了钱。

外墙清洗温馨提示咋整？分场景提示要点

不同的楼（高层住宅、商场写字楼、老旧小区），外墙不一样，大家的需求也不同，温馨提示得根据这些情况调整内容，别都用一套，不然不管用，具体得注意这些：

外墙清洗温馨提示：高层住宅（10 层及以上）要点

高层住宅清洗风险高，住的人也多，温馨提示得重点说安全防护和怎么协调这么多人，具体得写这些：

・安全防护强化提示：提示里得强调高空作业的安全，比如 “师傅用的吊绳每半年就得查一次，能扛 500 公斤以上，师傅得系两根绳（安全绳加工作绳），还得有防坠器（最多掉 1.5 米就卡住）；物业会在洗之前搞安全演练，欢迎大家去看着；干活的时候电梯可能会临时调（比如 1-10 层不停），具体啥时候停会在电梯口贴通知，大家提前想好咋出门”。有个 30 层的小区，提示里写清楚了电梯停运时间，大家提前安排，没堵着。

・大规模协调提示：高层住的人多，提示里得写清楚怎么分批洗（比如 1 单元 X 月 X 天洗，2 单元 X 月 X 天洗），别一起干乱糟糟的；每家最好出一个人参加洗之前的交底会（比如确认洗哪些地方、大家要配合啥），不去的就算默认同意；洗完之后，物业会让大家选代表去检查，没问题了再给干活的钱，保证洗得干净。有个高层小区这么做，大家对清洗效果都挺满意，满意度到了 90%。

外墙清洗温馨提示：商业建筑（商场、写字楼）要点

商场、写字楼清洗得考虑商户做生意、人来人往的，温馨提示得重点说别影响经营，具体得写这些：

・经营保障提示：提示里得告诉商户，干活时间会避开人多的时候（比如商场避开 10 点到 8 点，写字楼避开 9 点到 6 点），改成商场关门后（10 点到第二天 6 点）、写字楼周末（周六 8 点到 6 点）干；干活的时候可能会临时封一些出入口（比如商场正门旁边的道），物业会放 “临时出口往这走” 的牌子，还会让保安引导大家；商户得提前把门外的东西收了（比如广告牌、促销的架子），别被弄坏了。有个商场就安排在晚上关门后洗，一点没影响白天做生意，商户都挺配合。

・人员管理提示：商场、写字楼人多，提示里得说清楚怎么管人，比如 “干活的时候别让顾客靠近外墙（尤其是商场门口、写字楼大堂旁边），物业会围栏杆、安排人引导；写字楼里要是有人晚上加班，提前 1 天跟物业说，物业会留安全通道；洗出来的污水、垃圾会集中收走，别弄脏地面影响环境”。有个写字楼清洗时，提前跟加班的人说了，没出现人堵在那儿的情况。

外墙清洗温馨提示：老旧小区（建成 10 年以上）要点

老旧小区的墙大多有老化、坏了的地方，温馨提示得重点说先检查墙、修好了再洗，具体得写这些：

・墙体预处理提示：提示里得告诉大家，洗之前物业会找人检查墙的情况（比如有没有瓷砖掉了、墙漏不漏、涂料掉没掉皮），还会出报告；要是发现墙坏了，得先修好（比如重新贴瓷砖、补裂缝），修的钱大家一起出，修好再洗；用的清洁剂得选温和的（比如中性的去污剂），别因为清洁剂太厉害把墙弄得更老。有个老旧小区没先补裂缝，洗的时候污水渗进墙里，导致屋里墙面发霉，物业还得额外花钱修。

・成本与责任提示：老旧小区的业主大多关心花钱的事儿，提示里得写清楚钱怎么分摊（比如按房子面积算，或者从物业费里扣），还得给大家看明细（比如人工费、设备费、清洁剂费）；洗完之后要是因为墙本身老化漏水，物业会帮大家申请维修基金，但不能怪清洗的人（得在提示里写清楚责任划分）；要是有人不配合（比如不关窗户、不给钱），物业会找业委会协调，实在不行就先不洗他家那片儿。

外墙清洗温馨提示咋整？特殊情况应对与发布方式

清洗的时候可能会遇到突发情况（比如变天、设备坏了），提示里得说清楚咋应对；另外，得选合适的方式把提示发出去，保证每个人都能看到，这是让提示真正落地的保障。

外墙清洗温馨提示：特殊情况应对要点

清洗时可能出突发状况，提示里得提前说清楚咋办，别乱了阵脚，具体得写这些：

・天气突变应对提示：提示里得告诉大家，要是干活的时候突然下雨、刮风，师傅会立马停下来，躲到安全的地方（比如楼下临时休息的地儿），等天气好了再干；要是天气坏得把设备弄坏了（比如吊绳、清洗机），物业会找人修，耽误的时间会发新提示告诉大家；大家这时候得赶紧关窗户，别让雨水渗进来，也别往楼下跑，防止风吹掉东西砸着。有个小区清洗时突然下暴雨，师傅及时躲了，物业也在业主群发了提示，大家赶紧关窗户，没出现渗水的情况。

・设备故障应对提示：提示里得说，要是设备坏了（比如吊绳卡住了、清洗机没电了），师傅会立马用备用设备（比如备用吊绳、发电机），保证自己安全；要是坏得没法当场修（比如得换零件），物业会让停工找人修，告诉大家新的干活时间；设备坏的时候，楼下的安全区还得围着，别让人进去，防止设备掉下来。有个干活团队的吊绳卡住了，物业按提示里说的，用备用吊绳把师傅安全放下来了，没出事。

・人员突发状况应对提示：提示里得写，要是师傅突然不舒服（比如头晕、中暑），物业会立马打 120，让保安维持秩序，引导救护车进来；大家要是看见师傅不舒服，别自己上去帮忙（太危险），赶紧找现场负责人；要是因为师傅不舒服停工了，物业会安排别的团队接着干，尽量不耽误工期。有个师傅中暑了，物业按提示流程处理，赶紧送医院，另外的团队接着洗，没耽误事儿。

外墙清洗温馨提示：发布方式与覆盖要点

为确保提示信息精准触达每位相关人员，建议采用「线上 + 线下」多维度发布策略，具体执行方案与注意事项如下：

一、线下发布方式

二、线上发布方式